Política de Envios y Reembolso

En el equipo de knockout-couture esperamos haber cumplido con sus expectativas y que esté satisfecho con nuestros productos. Sin embargo, si por alguna razón desea realizar alguna devolución, consulte nuestra política a continuación.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN

Al comprar con nosotros, usted está aceptando todas las siguientes condiciones: 

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde la recepción del pedido, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

Productos no retornables adicionales:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos productos cuidado personal (Desodorantes, perfumes etc....)

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra de vuelta al fabricante.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (si corresponde)

- Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
- Cualquier ítem que sea devuelto más de 29 días después del envío.

Los artículos no retornables incluyen artículos comprados a través de minoristas, productos incorrectos comprados y productos dañados debido al mal uso de los clientes.

*Knockout-couture se reserva el derecho a denegar cualquier cambio o devolución*.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se recibida e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en una cierta cantidad de días.


Reembolsos tardíos o perdidos (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito/banco, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctanos a  info@knockout-couture.com

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazaremos los artículos que estén defectuosos o dañados.

Cambios de talla 

Los gastos de envío por cambio de talla correrán siempre a cuenta del cliente.Si necesita cambiar el articulo entre directamente en este enlace para gestionarlo rápidamente a través de REVENI.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y se le envió directamente a usted, recibirás un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo le será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíe más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de su devolución.

Envío
Será responsable el cliente del pago de los gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el gasto de envío y de la devolución será deducido de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado puede variar.

Si está enviando un producto de valor mayor a 75€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

El ORDEN de PREPARACION DE PAQUETES  Y ENVIOS  se estructurará de la siguiente manera:

1.Envíos pagados 

2.Envíos Contra-Reembolso (coste extra 10%)

Se seguirá este orden de preparación y entrega como norma general priorizando de 1 a 4 los envios como indicamos, siendo el 1 el más prioritario.

Si el envio no llegase en las fechas previstas se revisará este orden pudiendo ser la incidencia debida a la compañía de transporte y no a Knockout Couture, recordando que el envío PREMIUM seria un plazo de 24/48 h y el ESTÁNDAR 2/4 días laborables.

Modalidades de Envío

 ENVÍO 24/48h

Plazo de entrega: entre 24 y 48 horas (días laborables).
Coste: 4,50 €.
Responsabilidad: Knockout Couture se hace cargo de cualquier incidencia en la entrega dentro del plazo indicado.

3. Envío Gratuito
Los pedidos superiores a 50 € disfrutarán de envío gratuito en modalidad Premium.

4. Plazos y Consideraciones

Los plazos de entrega indicados son estimados en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos).
Los pedidos realizados después de las 13:00 horas serán procesados al siguiente día laborable.
No nos responsabilizamos por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Cancelaciones

Permitimos cancelar o modificar los datos de un pedido en un plazo de 12 horas desde la compra. Por favor, tenga en cuenta que pasadas 12 horas, nuestros productos ya han sido embalados y están listos para el envío, por lo que no podremos cambiar los detalles de su pedido.

Para más consultas contáctenos a  info@knockout-couture.com e incluya su número de pedido.

Pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de la Unión Europea

En Knockout Couture trabajamos para que nuestros envíos lleguen a todos los rincones, incluidos territorios especiales y destinos internacionales.

Queremos informarte de lo siguiente:

• Los precios mostrados en nuestra tienda incluyen IVA (21%) para envíos dentro de Península y Baleares.

• Para pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y fuera de la Unión Europea, el IVA no se aplica en el momento del pago (se descontará automáticamente en el checkout si tu dirección pertenece a estas zonas).

• El cliente será responsable de pagar los impuestos locales (IGIC en Canarias, IPSI en Ceuta y Melilla) y los gastos de gestión aduanera/aranceles correspondientes al recibir el pedido.

• Knockout Couture no asume el coste de estos impuestos ni de los aranceles aplicados en destino.

• Recomendamos consultar previamente los costes locales si tienes dudas sobre las tasas aplicadas por tu administración o tu transportista.

En caso de que detectes que el precio aparece con IVA en el checkout para envíos a estas zonas, puedes contactarnos antes de finalizar tu pedido en: info@knockout-couture.com.